Казина и развлеченияПлатформа за репутация и растеж за казина и развлекателни заведения
Превърни всяко посещение в 5-звезден отзив.
Събирай ревюта в Google, TripAdvisor, Facebook и Trustpilot - автоматично, на езика на госта, в твоя глас на марката. И виж къде стоиш в Google Maps преди конкурентите.
100+
Казина и заведения избират Ratestar за своя растеж
Четири промени, които виждаш още първия месец.
Не е софтуер за ревюта. Това е растеж за заведението - повече гости през вратата, по-чисти рейтинги, по-малко скрити проблеми.
Изкачи се в Google Maps
Повече свежи ревюта = по-висока позиция и повече гости през вратата.
Събери повече истински отзиви
Каним всеки да остави публичен отзив - а насаме да сподели какво да подобрим.
Събери и частна обратна връзка
Всеки може да остави публичен отзив - и насаме да сигнализира проблем, за да го решиш бързо.
Виж какво харесват гостите
AI таргира ревюта по игри, хостове и атмосфера. Без гадаене.
Събирай ревюта на касата и на масата.
Сложи NFC карта на касата или VIP бюрото и QR на масата или бележката. Гостът докосва, отваря се твоят брандиран портал и ревюто се появява в Google за секунди. Без приложение, без триене.
- NFC карти на касата и VIP бюрото и QR на масата, бара или бележката
- Брандираният портал се отваря за под секунда
- Работи на всеки телефон, няма какво да се инсталира
Monarch Club
Игрална зала · VIP бюро
RS · 0421
Едно докосване отваря целия ти хъб.
Докосването или сканирането отваря брандирана мобилна страница, не гола форма за ревю. Гостът оставя ревю, разглежда събитията, вижда промоции, намира заведението на картата и те последва - всичко в твоите цветове и обновявано по всяко време.
- Твоят бранд, събития и линкове на една мобилна страница
- Ревю, разглеждане, промоции и посока с едно докосване
- Обновяваш съдържанието по всяко време, QR-ът не се сменя
Всеки гост оставя отзив. Ти чуваш всеки глас.
Всеки гост може да остави публичен отзив в Google или TripAdvisor - и насаме да ти каже какво да подобриш. Обратната връзка стига до екипа в реално време.
- Покана за публичен отзив за всеки гост, без филтър по оценка
- Частната обратна връзка стига до екипа в реално време
- Решаваш проблеми рано и чуваш всеки гост
Как мина посещението при нас?
Страхотно беше (4-5 звезди)
Към Google и TripAdvisor
Нещо не беше наред
Публичен отзив + сигнал до екипа
С технологията на Ratestar
Всяка платформа в едно табло.
Ревютата от Google, TripAdvisor, Facebook и Trustpilot идват в едно табло, тагнати по тема и настроение. Филтрирай, отговаряй и следи рейтинга, без да жонглираш с четири вписвания.
- Всички платформи синхронизирани на едно място
- Авто-тагване по игри, хостове, атмосфера и още
- Следи рейтинга към цел, месец след месец
Google ReviewsTripAdvisorFacebookTrustpilotТоп теми
Елена П.
Google · преди 2ч
Невероятна атмосфера, а хостовете се грижеха за нас като за VIP цялата вечер. Залата кипеше, а обслужването беше гладко. Ще се върна.
Сегашен рейтинг
4.3от 892
Около 75 още положителни отзива са необходими до достигане на 4.4
Отговори в твоя стил, на всеки език.
Настройваш brand voice веднъж. Ratestar отговаря автоматично на езика на госта и в твоя тон, а само чувствителните ревюта маркира за човек.
- Отговори на 30+ езика с автентичен тон
- Обучен на твоя brand voice и подпис
- Чувствителните ревюта се маркират, никога не се публикуват автоматично
Sophie L.
преди 1чИзумително заведение, а хостовете направиха всичко възможно вечерта ни да е специална. Енергията в залата беше наелектризираща.
Благодарим Ви, Sophie! Радваме се, че хостовете ни направиха вечерта Ви специална. Очакваме Ви отново - следващия път попитайте за нашия VIP салон.
Google ReviewsВиж кой от екипа печели 5-звездните ревюта.
Всяка NFC карта и QR е свързана с член на екипа или отдел, така че всяко ревю се приписва автоматично. Жива класация показва кой докарва най-добрите рейтинги и кой има нужда от обучение.
- Ревютата се приписват на правилния служител или отдел автоматично
- Жива класация по служител, отдел или заведение
- Награждавай най-добрите, обучавай останалите с реални данни
Класация на персонала
Този месец · по ревюта
Никола Д.
Крупие · Смяна 1
0
ревюта
Мария С.
Хост
Иван К.
Касиер
София Р.
Управител на залата
Седмичен отчет, който идва в пощата ти.
Всеки понеделник получаваш чисто обобщение на ревютата от миналата седмица, промяната в рейтинга и AI резюме какво гостите харесаха и какво да оправиш. Plus моментални известия в мига, в който дойде негативно или чувствително ревю.
- Седмичен имейл отчет с числата, които имат значение
- AI резюме на теми, успехи и тревожни сигнали
- Моментални известия за негативни или чувствителни ревюта
Ratestar Reports
InboxMonarch Club - твоята седмица в ревюта
Седмичен отчет за ревюта
Май 2026 г.
Monarch Club·4.6(1 284 отзива)
Google 4.6·TripAdvisor 4.5·Facebook 4.4·Trustpilot 4.7
1 284
Общо отзиви
117
Нови отзиви
+115
Положителни
+2
Отрицателни
AI резюме
Оживената атмосфера и внимателните хостове докараха повечето 5-звездни ревюта. Няколко гости споменаха бавна опашка на касата в събота вечер, струва си да се погледне графикът на залата.
Ревю на седмицата
Елена П.
5★Невероятна атмосфера, а хостовете направиха цялата вечер специална.
Покани за отзив, които се изпращат сами.
Настройваш веднъж и Ratestar автоматично иска отзив от всеки гост - брандиран имейл след посещението, а след това лек SMS напомняне, ако не е отговорил. Без гонене, без ръчни списъци, без пропуснати отзиви.
- Автоматични Email + SMS кампании след всяко посещение
- Умни последващи съобщения само до гости, които още не са отговорили
- Тихи часове и лимити на честотата го правят учтиво и в твоя стил
Покана за отзив след посещение
Брандиран имейл
След посещениетоSMS напомняне
След 3 дни1 240
Изпратени покани този месец
38%
Процент отговорили
Знаеш ли в кои зони на града гостите наистина те намират?
Ratestar пуска 49-точкова грид-проверка на Google Maps за избраната ключова дума и ти показва точно къде ранкираш и къде губиш гости на конкурентите. Безплатно. За 3 минути.
- Виж позицията си в Google Maps от всяка точка в района на 5 км
- Сравни се с топ 10 конкуренти - кой стои над теб и защо
- AI препоръки кои зони да атакуваш първо за бърза печалба
Често задавани въпроси за казина и развлечения
Колко време отнема внедряването?
В рамките на работен ден. Свързваме Google Business Profile и платформите за ревюта, изпращаме NFC карти за касата и VIP бюрото и QR за масите и бележките и настройваме brand voice заедно с теб. Първите ревюта започват да текат в първите 24-48 часа.
Работи ли на български и за чужди гости?
Да. Платформата е напълно двуезична (BG/EN), а AI отговорите се пишат на езика на госта - 30+ езика се поддържат с автентичен тон, не машинен превод.
Какво се случва с негативно ревю?
AI забелязва чувствителна обратна връзка и веднага уведомява правилния човек, за да реагираш бързо. Всеки клиент запазва възможността да остави публичен отзив.
Има ли интеграция с моята програма за лоялност или VIP?
Да. Свързваме се с програмата за лоялност и VIP системата през webhook, така че имейлите и SMS за ревю се пускат автоматично след посещение - без ръчни експорти.
Работи ли за няколко заведения?
Да. Multi-venue dashboard, role-based достъп за управители на залите, brand voice настроен централно. Виждаш класации по заведение, отдел и служител.
Как се измерва ROI?
Виждаш бройките ревюта и движението на рейтинга месец до месец. Plus Local Visibility scanner показва промяната в Google Maps позициите. Средно клиентите ни виждат +1 пълна звезда за 90 дни.
Готов ли си всяко посещение да става публично 5-звездно ревю?
30-минутно демо с реални примери от заведение, близко по профил до твоето. Без обвързване, без шаблонна презентация.