Хотели и хоспиталитиПлатформа за репутация и растеж за хотели и места за настаняване
Превърни всеки престой в 5-звезден отзив.
Събирай ревюта в Google, Booking, TripAdvisor и Expedia - автоматично, на езика на госта, в твоя глас на марката. И виж къде стоиш в Google Maps преди конкурентите.
100+
Хотели и места за настаняване избират Ratestar за своя растеж
Четири промени, които виждаш още първия месец.
Не е софтуер за ревюта. Това е растеж за хотела - повече резервации, по-чисти рейтинги, по-малко скрити проблеми.
Изкачи се в Google и Booking
Повече свежи ревюта = по-висока позиция и повече директни резервации.
Събери повече истински отзиви
Каним всеки да остави публичен отзив - а насаме да сподели какво да подобрим.
Събери и частна обратна връзка
Всеки може да остави публичен отзив - и насаме да сигнализира проблем, за да го решиш бързо.
Виж какво обичат гостите
AI таргира ревюта по стая, обслужване, закуска и чистота. Без гадаене.
Събирай ревюта при чек-аут и в стаята.
Подай NFC картата при напускане или сложи QR в стаята. Гостът докосва, отваря се твоят брандиран портал и ревюто се появява в Google за секунди. Без приложение, без триене.
- NFC карти на рецепцията и QR в стаите или welcome картите
- Брандираният портал се отваря за под секунда
- Работи на всеки телефон, няма какво да се инсталира
Aurora Grand
Рецепция · Лоби
RS · 0421
Едно докосване отваря целия ти хъб.
Докосването или сканирането отваря брандирана мобилна страница, не гола форма за ревю. Гостът оставя ревю, разглежда стаите и услугите, резервира спа или маса в ресторанта, намира те на картата и те последва - всичко в твоите цветове и обновявано по всяко време.
- Твоят бранд, услуги и линкове на една мобилна страница
- Ревю, резервация, спа и посока с едно докосване
- Обновяваш съдържанието по всяко време, QR-ът не се сменя
Всеки гост оставя отзив. Ти чуваш всеки глас.
Всеки гост може да остави публичен отзив в Google или Booking - и насаме да ти каже какво да подобриш. Обратната връзка стига до екипа в реално време.
- Покана за публичен отзив за всеки гост, без филтър по оценка
- Частната обратна връзка стига до екипа в реално време
- Решаваш проблеми рано и чуваш всеки гост
Как мина престоят при нас?
Страхотно беше (4-5 звезди)
Към Google и Booking
Нещо не беше наред
Публичен отзив + сигнал до екипа
С технологията на Ratestar
Всяка платформа в едно табло.
Ревютата от Google, Booking, TripAdvisor и Agoda идват в едно табло, тагнати по тема и настроение. Филтрирай, отговаряй и следи рейтинга, без да жонглираш с пет вписвания.
- Всички платформи синхронизирани на едно място
- Авто-тагване по стая, обслужване, чистота и още
- Следи рейтинга към цел, месец след месец
Google Reviews
Booking
TripAdvisor
AgodaТоп теми
Елена П.
Google · преди 2ч
Стаята с изглед към морето беше безупречна, а рецепцията ни настани по-рано. Вече запазихме отново.
Сегашен рейтинг
4.3от 892
Около 75 още положителни отзива са необходими до достигане на 4.4
Отговори в твоя стил, на всеки език.
Настройваш brand voice веднъж. Ratestar отговаря автоматично на езика на госта и в твоя тон, а само чувствителните ревюта маркира за човек.
- Отговори на 30+ езика с автентичен тон
- Обучен на твоя brand voice и подпис
- Чувствителните ревюта се маркират, никога не се публикуват автоматично
Sophie L.
преди 1чПрекрасен престой - стаята с изглед към морето беше мечта, а персоналът се погрижи за всичко.
Благодарим Ви, Sophie! Радваме се, че изгледът към морето и грижата на екипа направиха престоя Ви специален. Очакваме Ви отново - следващия път коктейлът на залез е от нас.
Google ReviewsВиж кой от екипа печели 5-звездните престои.
Всяка NFC карта и QR е свързана с член на екипа или отдел, така че всяко ревю се приписва автоматично. Жива класация показва кой докарва най-добрите рейтинги и кой има нужда от обучение.
- Ревютата се приписват на правилния служител или отдел автоматично
- Жива класация по служител, отдел или обект
- Награждавай най-добрите, обучавай останалите с реални данни
Класация на персонала
Този месец · по ревюта
Никола Д.
Рецепция · Смяна 1
0
ревюта
Мария С.
Консиерж
Иван К.
Камериерство
София Р.
Рум сервиз
Седмичен отчет, който идва в пощата ти.
Всеки понеделник получаваш чисто обобщение на ревютата от миналата седмица, промяната в рейтинга и AI резюме какво гостите харесаха и какво да оправиш. Plus моментални известия в мига, в който дойде негативно или чувствително ревю.
- Седмичен имейл отчет с числата, които имат значение
- AI резюме на теми, успехи и тревожни сигнали
- Моментални известия за негативни или чувствителни ревюта
Ratestar Reports
InboxAurora Grand - твоята седмица в ревюта
Седмичен отчет за ревюта
Май 2026 г.
Aurora Grand·4.6(1 284 отзива)
Google 4.6·Booking 4.5·TripAdvisor 4.4·Expedia 4.7
1 284
Общо отзиви
117
Нови отзиви
+115
Положителни
+2
Отрицателни
AI резюме
Изгледът към морето и закуската докараха повечето 5-звездни ревюта. Двама гости споменаха бавно настаняване в петък, струва си да се погледне графикът на рецепцията.
Ревю на седмицата
Елена П.
5★Стаята с изглед към морето беше безупречна, а рецепцията направи престоя.
Покани за отзив, които се изпращат сами.
Настройваш веднъж и Ratestar автоматично иска отзив от всеки гост - брандиран имейл след напускане, а след това лек SMS напомняне, ако не е отговорил. Без гонене, без ръчни списъци, без пропуснати отзиви.
- Автоматични Email + SMS кампании след всеки престой
- Умни последващи съобщения само до гости, които още не са отговорили
- Тихи часове и лимити на честотата го правят учтиво и в твоя стил
Покана за отзив след престоя
Брандиран имейл
След напусканеSMS напомняне
След 3 дни1 240
Изпратени покани този месец
42%
Процент отговорили
Знаеш ли в кои зони на града гостите наистина те намират?
Ratestar пуска 49-точкова грид-проверка на Google Maps за избраната ключова дума и ти показва точно къде ранкираш и къде губиш гости на конкурентите. Безплатно. За 3 минути.
- Виж позицията си в Google Maps от всяка точка в района на 5 км
- Сравни се с топ 10 конкуренти - кой стои над теб и защо
- AI препоръки кои зони да атакуваш първо за бърза печалба
Често задавани въпроси за хотели
Колко време отнема внедряването?
В рамките на работен ден. Свързваме Google Business Profile и OTA профилите, изпращаме NFC карти за рецепцията и QR за стаите и настройваме brand voice заедно с теб. Първите ревюта започват да текат в първите 24-48 часа.
Работи ли на български и за чужди гости?
Да. Платформата е напълно двуезична (BG/EN), а AI отговорите се пишат на езика на госта - 30+ езика се поддържат с автентичен тон, не машинен превод.
Какво се случва с негативно ревю?
AI забелязва чувствителна обратна връзка и веднага уведомява правилния човек, за да реагираш бързо. Всеки клиент запазва възможността да остави публичен отзив.
Има ли интеграция с PMS и резервационни системи?
Поддържаме Booking.com, Expedia, Agoda и PMS системи (напр. Clock, Opera) през webhook. Имейлите и SMS за ревю се пускат автоматично след чек-аут.
Работи ли за верига от хотели?
Да. Multi-property dashboard, role-based достъп за управители на обекти, brand voice настроен централно. Виждаш класации по обект, отдел и служител.
Как се измерва ROI?
Виждаш бройките ревюта и движението на рейтинга месец до месец. Plus Local Visibility scanner показва промяната в Google Maps позициите. Средно клиентите ни виждат +1 пълна звезда за 90 дни.
Готов ли си всеки престой да става публично 5-звездно ревю?
30-минутно демо с реални примери от хотел, близък по профил до твоя. Без обвързване, без шаблонна презентация.