Ресторанти и кафенетаПлатформа за репутация и растеж за ресторанти и кафенета
Превърни всяко посещение в 5-звезден отзив.
Събирай ревюта в Google, TripAdvisor, Yelp и Facebook - автоматично, на езика на госта, в твоя глас на марката. И виж къде стоиш в Google Maps преди конкурентите.
100+
Ресторанта и кафенета избират Ratestar за своя растеж
Четири промени, които виждаш още първия месец.
Не е софтуер за ревюта. Това е растеж за ресторанта - повече клиенти, по-чисти рейтинги, по-малко скрити проблеми.
Изкачи се в Google Maps
Повече свежи ревюта = по-висока позиция - без фалшифициране.
Събери повече истински отзиви
Каним всеки да остави публичен отзив - а насаме да сподели какво да подобрим.
Събери и частна обратна връзка
Всеки може да остави публичен отзив - и насаме да сигнализира проблем, за да го решиш бързо.
Виж какво обичат гостите
AI таргира ревюта по ястие, обслужване и атмосфера. Без гадаене.
Събирай ревюта директно на масата.
Подай NFC картата със сметката или сложи QR на менюто. Гостът докосва, отваря се твоят брандиран портал и ревюто се появява в Google за секунди. Без приложение, без триене.
- NFC карти на масата и QR стикери по маса или сервитьор
- Брандираният портал се отваря за под секунда
- Работи на всеки телефон, няма какво да се инсталира
Bella Vista
Мария · Зала 1
RS · 0421
Едно докосване отваря целия ти хъб.
Докосването или сканирането отваря брандирана мобилна страница, не гола форма за ревю. Гостът оставя ревю, отваря менюто, резервира маса, намира те на картата и те последва - всичко в твоите цветове и обновявано по всяко време.
- Твоят бранд, меню и линкове на една мобилна страница
- Ревю, резервация, поръчка и посока с едно докосване
- Обновяваш съдържанието по всяко време, QR-ът не се сменя
Всеки гост оставя отзив. Ти чуваш всеки глас.
Всеки гост може да остави публичен отзив в Google или TripAdvisor - и насаме да ти каже какво да подобриш. Обратната връзка стига до екипа в реално време.
- Покана за публичен отзив за всеки гост, без филтър по оценка
- Частната обратна връзка стига до екипа в реално време
- Решаваш проблеми рано и чуваш всеки гост
Как мина вечерта при нас?
Страхотно беше (4-5 звезди)
Към Google и TripAdvisor
Нещо не беше наред
Публичен отзив + сигнал до екипа
С технологията на Ratestar
Всяка платформа в едно табло.
Ревютата от Google, TripAdvisor, Yelp и OpenTable идват в едно табло, тагнати по тема и настроение. Филтрирай, отговаряй и следи рейтинга, без да жонглираш с пет вписвания.
- Всички платформи синхронизирани на едно място
- Авто-тагване по ястие, обслужване, атмосфера и още
- Следи рейтинга към цел, месец след месец
Google Reviews
TripAdvisor
Yelp
FacebookТоп теми
Елена П.
Google · преди 2ч
Тирамисуто беше невероятно, а сервитьорът Нико направи вечерта. Вече запазихме отново.
Сегашен рейтинг
4.3от 892
Около 75 още положителни отзива са необходими до достигане на 4.4
Отговори в твоя стил, на всеки език.
Настройваш brand voice веднъж. Ratestar отговаря автоматично на езика на госта и в твоя тон, а само чувствителните ревюта маркира за човек.
- Отговори на 30+ езика с автентичен тон
- Обучен на твоя brand voice и подпис
- Чувствителните ревюта се маркират, никога не се публикуват автоматично
Marco R.
преди 1чНай-доброто карбонара в града, а персоналът ни посрещна като семейство.
Grazie, Marco! Радваме се, че карбонарата беше на ниво - екипът ни ще е щастлив да го прочете. Заповядай гладен следващия път, десертът е от нас.
Google ReviewsВиж кои сервитьори печелят 5-звездните вечери.
Всяка NFC карта и QR е свързана със сервитьор или смяна, така че всяко ревю се приписва автоматично. Жива класация показва кой докарва най-добрите рейтинги и кой има нужда от обучение.
- Ревютата се приписват на правилния сервитьор автоматично
- Жива класация по сервитьор, смяна или обект
- Награждавай най-добрите, обучавай останалите с реални данни
Класация на сервитьорите
Този месец · по ревюта
Нико Д.
Главен сервитьор · Зала 1
0
ревюта
Мария С.
Сервитьор · Тераса
Иван К.
Сервитьор · Зала 2
София Р.
Бар
Седмичен отчет, който идва в пощата ти.
Всеки понеделник получаваш чисто обобщение на ревютата от миналата седмица, промяната в рейтинга и AI резюме какво гостите харесаха и какво да оправиш. Plus моментални известия в мига, в който дойде негативно или чувствително ревю.
- Седмичен имейл отчет с числата, които имат значение
- AI резюме на теми, успехи и тревожни сигнали
- Моментални известия за негативни или чувствителни ревюта
Ratestar Reports
InboxBella Vista - твоята седмица в ревюта
Седмичен отчет за ревюта
Май 2026 г.
Bella Vista·4.6(1 284 отзива)
Google 4.6·TripAdvisor 4.4·Yelp 4.3·Facebook 4.7
1 284
Общо отзиви
117
Нови отзиви
+115
Положителни
+2
Отрицателни
AI резюме
Тирамисуто и вечерният сервиз докараха повечето 5-звездни ревюта. Двама гости споменаха бавно настаняване в петък, струва си да се погледне графикът на хостесите.
Ревю на седмицата
Елена П.
5★Тирамисуто беше невероятно, а сервитьорът направи вечерта.
Покани за отзив, които се изпращат сами.
Настройваш веднъж и Ratestar автоматично иска отзив от всеки гост - брандиран имейл след посещението, а след това лек SMS напомняне, ако не е отговорил. Без гонене, без ръчни списъци, без пропуснати отзиви.
- Автоматични Email + SMS кампании след всяко посещение
- Умни последващи съобщения само до гости, които още не са отговорили
- Тихи часове и лимити на честотата го правят учтиво и в твоя стил
Покана за отзив след посещение
Брандиран имейл
След посещениетоSMS напомняне
След 3 дни1 240
Изпратени покани този месец
39%
Процент отговорили
Знаеш ли в кои зони на града гостите наистина те намират?
Ratestar пуска 49-точкова грид-проверка на Google Maps за избраната ключова дума и ти показва точно къде ранкираш и къде губиш клиенти на конкурентите. Безплатно. За 3 минути.
- Виж позицията си в Google Maps от всяка точка в района на 5 км
- Сравни се с топ 10 конкуренти - кой стои над теб и защо
- AI препоръки кои зони да атакуваш първо за бърза печалба
Често задавани въпроси за ресторанти
Колко време отнема внедряването?
В рамките на работен ден. Свързваме Google Business Profile, изпращаме NFC карти и QR стикери и настройваме brand voice заедно с теб. Първите ревюта започват да текат в първите 24-48 часа.
Работи ли на български и за чужди гости?
Да. Платформата е напълно двуезична (BG/EN), а AI отговорите се пишат на езика на госта - 30+ езика се поддържат с автентичен тон, не машинен превод.
Какво се случва с негативно ревю?
AI забелязва чувствителна обратна връзка и веднага уведомява правилния човек, за да реагираш бързо. Всеки клиент запазва възможността да остави публичен отзив.
Има ли интеграция с резервационни системи?
Поддържаме OpenTable, Resy, Booking.com и собствени системи през webhook. SMS-ите за ревю се пускат автоматично след резервационното време.
Работи ли за верига от ресторанти?
Да. Multi-location dashboard, role-based достъп за управители на обекти, brand voice настроен централно. Виждаш класации по обект, сервитьор, смяна.
Как се измерва ROI?
Виждаш бройките ревюта и движението на рейтинга месец до месец. Plus Local Visibility scanner показва промяната в Google Maps позициите. Средно клиентите ни виждат +1 пълна звезда за 90 дни.
Готов ли си 5-звездните моменти да станат публични?
30-минутно демо с реални примери от ресторант, близък по концепция до твоя. Без обвързване, без шаблонна презентация.